Правила предоставления услуг на торговой площадке “Prestige Mall”

1. Термины и определения

1.1. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Торговая площадка (Маркетплейс) — веб-сайт https://prestigemall.net/, являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

Владелец Торговой площадки — ООО «Реклама» (по тексту настоящих Правил — Престиж Молл (ИНН: 7838101507, ОГРН: 1227800008006, Юридический адрес: 190013, Россия, г. Санкт-Петербург, ул Можайская, д. 18, литера А, пом 3н, р.м. 1, email: info@prestigemall.net).

Покупатель — любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил.

Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Пункт выдачи заказов — обособленное подразделение Престиж Молл, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Престиж Молл и/или иным Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.

Услуги — услуги доставки, оказываемые Престиж Молл Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Престиж Молл или иных Продавцов на Торговой площадке.

Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов и адресов Постаматов.

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.

Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

2. Общие положения

2.1. Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.

2.1. Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Престиж Молл и других Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

2.2. Престиж Молл вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

– оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;

– вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки

– не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;

– не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;

– не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;

– не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;

– удалить опубликованный отзыв в любое время;

– самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.

2.3. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Престиж Молл, в том числе в иных сервисах и приложениях Престиж Молл, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Престиж Молл в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Престиж Молл предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

2.4. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Престиж Молл на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

3. Регистрация на сайте

3.1. Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

3.2. При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Престиж Молл свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.

3.3. Престиж Молл осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).

3.4. Престиж Молл не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4. Оформление заказа на Торговой площадке

4.1. Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Престиж Молл и иных Продавцов, а также услуг Престиж Молл по доставке указанных Товаров Покупателям.

4.2. Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Престиж Молл, Покупатель вступает в договорные отношения с Вайлдеберриз в рамках договора купли-продажи Товара.

4.3. Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке осуществляется Престиж Молл.

4.4. Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляется Престиж Молл от своего имени или по поручению непосредственного Продавца от имени последнего.

4.5. Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении Заказа.

4.6. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется Престиж Молл.

4.7. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Престиж Молл, а также приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

4.8. Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Престиж Молл услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Престиж Молл или иным Продавцом, а также настоящими Правилами.

4.9. Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.

4.10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Престиж Молл может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

4.11. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

– регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

– регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

– регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Престиж Молл для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

– регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Престиж Молл в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

– регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Престиж Молл в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;

– в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;

– данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Престиж Молл.

4.12. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;

б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с Престиж Молл договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Престиж Молл или иным Продавцом посредством Торговой площадки;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Престиж Молл договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Престиж Молл или иным Продавцом посредством Торговой площадки.

4.13. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Престиж Молл может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Пользователем.

4.14. Престиж Молл вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

4.15. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещены на Торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом. При получении технически сложного товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя Престиж Молл вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления услуги Торговой площадкой Wildberries по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается, отсутствует.

5. Цена и оплата

5.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Торговой площадке является заключение Покупателем с Престиж Молл договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Торговой площадке.

5.2. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров. 

5.3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

5.4. Цены на Товар определяются Продавцами, а цены на услугу доставки определяются Престиж Молл в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Торговой площадке.

5.5. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.6. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

• Акционная скидка
• Скидка по промокоду

5.7. Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.

5.8. В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с Престиж Молл, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет Престиж Молл, действующее по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

5.9. В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. В случае несогласия с предлагаемой формой передачи чека Покупателю необходимо предоставить адрес электронной почты в момент оформления Заказа.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Престиж Молл обязуется:

6.1.1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой Престиж Молл в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

6.1.2. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Престиж Молл обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Престиж Молл) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Престиж Молл) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Престиж Молл и Покупателем.

6.1.3. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Престиж Молл обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Престиж Молл) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Престиж Молл) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

6.2. Престиж Молл имеет право:

6.2.1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: https://www.prestigemall.net. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Престиж Молл обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.

6.2.4. Престиж Молл имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Престиж Молл имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

6.2.5. Престиж Молл вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.

6.2.6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.

6.2.7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.

6.2.8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.2.9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта www.prestigemall.net. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

6.2.10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Престиж Молл самостоятельно, в одностороннем порядке.

6.2.11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3. настоящих Правил.

6.2.12. Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

6.2.13. Изменять условия Акций, размещенных на сайте Торговой площадке www.prestigemall.net, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки www.prestigemall.net.

6.2.14. При доставке предоплаченного заказа потребовать у Покупателя код для получения заказа, отраженный в личном кабинете Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода отказать Покупателю в выдаче товара.

6.2.15. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Престиж Молл в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Престиж Молл и иных Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключённым договорам.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания Престиж Молл услуги доставки Товара.

6.3.2. Во исполнение Престиж Молл своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

6.3.4. Не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.

6.4. Покупатель имеет право:

6.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

7. Доставка и возврат товара

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определенный системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Престиж Молл вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.

7.2. После получения Заказа Покупателем претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

7.3. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, Постамата или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».

7.4. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Передача Заказа Покупателю и расчет Покупателя с представителем Престиж Молл, осуществляющим доставку возможен только в зданиях.

7.5. Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты Покупателя с представителем Престиж Молл, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.

7.6. Сроки отгрузки Товаров из категории «Парфюмерия и косметика», могут занимать до 14 календарных дней.

7.7. Доставка «до двери»:

7.7.1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.

7.7.2. После полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии представителя Престиж Молл, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

7.7.3. В случае, если покупателем обнаружено нарушение целостности товара, заводской брак или иные визуально определяемые недостатки товара, в том числе несоответствие доставленного товара заказу, покупатель сообщает об обнаруженном недостатке посредством заявки в личном кабинете.

7.8. Доставка в Пункт выдачи заказа:

7.8.1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.

7.8.2. В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Престиж Молл в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

7.9. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Престиж Молл на доставку от Покупателя возвращенного товара.

7.10. В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу после получения push-уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем подлежит возврату, за исключением расходов Престиж Молл на доставку возвращенного товара в размере 50 (пятьдесят) рублей за каждую единицу. Денежные средства за услугу доставки не возвращаются. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

7.11. Возврат Товара, продавцом которого является Престиж Молл, осуществляется на выбор Покупателя с помощью вызова представителя Престиж Молл по указанному Покупателем адресу, представителю Престиж Молл в Пункте выдачи заказов.

7.12. Все претензии по товарам, продавцом которых является Престиж Молл, Покупатели должны направлять по адресу электронной почты: info@prestigemall.net или заказным письмом по адресу: 190013, Россия, г. Санкт-Петербург, ул Можайская, д. 18, литера А, пом 3н, р.м. 1. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.

7.13. В случае, если Престиж Молл не является продавцом Товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу.

8. Форс-мажор

8.1. Престиж Молл освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.